从海尔到未来1000万用户:微考勤+红包撬动小微企业用户市场
海尔人力资源部门头痛的工作有不少,但考勤绝对是其中排名最靠前的一项。
为什么?因为抛开总部及分公司的员工考勤统计工作不说,仅仅是海尔在全国各地的促销人员就有30000人,他们分布在不同城市,在不同的商场、市场工作,上下班的时间、时薪的结构也各不相同,这项工作的信息收集、统计、整理和分析难度可想而知。
令海尔人力资源老总意想不到的是,微信服务号和企业号的推动成为解决这一难题的起因,而帮助他们提供实际运作思路的,是广州的云藏科技。
云藏CEO陈昱提起海尔的例子,仍津津乐道。在刚刚接触海尔公司的时候,陈昱和相关部门沟通了自己想法:
“以海尔全国各地的约30000名促销员为例,每到月初的时候就需要很多HR和财务去算帐、统计薪酬。这个工作量是海量的而且极为痛苦,我们提议是否可以把考勤的数据,通过C端也就是员工这一端的手机,以微信形式收集上来,形成C2B的流程,不需要手工做任何的运算,信息一进入数据库自动就生成表单和结果,这样自然节省掉大量的人力物力。这就是微考勤来的首创原因。”
从提出解决方案,到产生实际效果,云藏下了大力气,也运用了巧思路——微信红包+考勤。结果令人惊诧,“经过努力,我们拿下了海尔企业号的服务项目。我们在参与企业号开通微信支付时,曾创造在10个工作日内,实现海尔公众号与企业号打通的成功案例,赶在2015年大年初一当天为海尔集团内部粉丝发放1万个红包。”
虽然现在看起来云藏的微考勤推动的很顺利,但是当时项目的推进也遇到了很大的难题:几乎所有员工都使用微信,但员工认为这是私人的圈子,不愿意加企业号,将工作影响自己的生活。
海尔存在着一个问题,它一直推崇企业管理的互联网化,所以它的组织架构是网状的,不是传统的金字塔型。如何及近80000名员工自觉自愿地成为海尔企业号的粉丝,心甘情愿地使用其中的应用(包括考勤)?
云藏通过两个思路打通了这个从C到B的信息流程再造:
首先,让员工去邀请员工,不是HR部门去邀请,是员工直接可以邀请粉丝。把加粉的权利交给员工,HR可以进行验证。
其次,通过微信红包这个利器。随着微信红包在企业号里面的发放(一天两次发放),人最本质的内在驱动力被调动起来了。海尔员工的活跃度一下子火爆了起来。
陈昱总结,通过海尔的案例最终成就了微考勤这个产品,而且在更多企业的应用推广中,通过红包促进微考勤的使用屡试不爽。可以说,微信红包把考勤这样一个原本员工逆反、人事头痛的问题,变得轻松有趣起来。
陈昱举了一个例子:
我们在自己企业推动微考勤的时候还发现了一个问题,就是公司开始用指纹打卡进行考勤,但是我们发现自己的工程师都不去按指纹。
我们就把每月的全勤奖(300元)换了一种形式发放,公司通知以后不发全勤奖了,把全勤奖拆到红包里,一天发两次。原来全勤奖是一个月没有一次迟到和请假,你才能拿到,只要有一次迟到或者请假你就拿不到。现在我们把全勤奖分散到每天,一天两次按照红包来发。甚至上午、下午分开统计,你上午迟到了但是不影响你下午那一次红包。
员工觉得这样很人性化,因为以前是一个月必须全勤,不能有例外,现在每天都可以有例外,因为确实偶尔会有特殊情况发生。这样一下子所有人在一星期内全部赶到微信上来考勤了。
陈昱对此用了一句话总结——从这个过程里面可以看到一个很重要的事情。就是对人性的管理。
陈昱在公司推动微信平台的企业管理轻应用方面,始终在思考一个问题:技术究竟是解决管理的人性化还是为了技术而技术。
他强调业界总是在提移动时代和PC时代有什么区别,实际上这种区别不仅是在手机上和PC上用户界面的变化,操作方式的变化。
“最重要的是在人的心理上,企业的管理模式能不能趋于中心化,就是尊重每一个人。我们讲互联网时代最重要的是尊重每一个人,然后强调的是参与感。我现在觉得微信红包很大程度就是让员工觉得他有参与感,他被尊重了。所以这个时候大家会很开心的去动手,去用你的公众号。”
目前,云藏通过微考勤+红包延伸出很多有趣的应用,简单的考勤因为让员工有了更多的参与感,甚至可以产生很多令企业管理者意想不到的效果。在陈昱看来,这样的情况不仅仅是一个考勤,它是在改善一个企业管理生态模式。
服务海尔,对于陈昱来说有着更深层次的意义和价值。他以中小企业做考勤这个应用为例,分析了为海尔提供服务所积累的经验和收获,也为未来继续向广大的中小企业市场推广打好了基础。可以说好的产品,自然会激发市场的需求。
陈昱透露,目前考勤这个产品用户量就接近60000个,而企业用户达到了10000多家。同时,每周都以100家的速度在增加,没有任何推广,完全是自然增长。
在陈昱看来,如果考勤这个产品能有十万家小微企业在用,即便每家企业是100名员工,就意味着云藏能够影响到1000万人。未来的市场前景,值得期待。
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